1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web chupipostres.com
1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito o débito en vigor.
1.3. Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
2.1. El vendedor es chupipostres.com , bajo la gerencia de Águeda Ubeira Naveiras con el NIF.36175450S con dirección Rúa Levada do Beco, 2 bajo 36380 Gondomar, Pontevedra.
3. PRODUCTOS
3.1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos, que se suministra de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI.
3.2. Los productos descritos en el Sitio son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos . Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
3.3. – En el caso de carecer de stock de alguno de nuestros productos en la confección del Desayuno, se sustituirá por otro de iguales o superiores característica, sin necesidad de aviso previo.
3.4. – En envíos MRW se sustituye el zumo y la leche envasados por zumo y leche de primeras marcas en Brik para mantener la seguridad sanitaria. Nunca estarán dispuestos en sus botellas de cristal
4. PRECIOS
Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido.
5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
5.1. Con envío MRW. Pedidos a nivel Peninsular con entrega de Martes a Viernes en días NO FESTIVOS con una antelación máxima del día anterior a la entrega a las 14.00 pm.
Hora tope las 13.00 pm del día anterior al envío para cualquier modificación.
5.2. Con envío Chupipostres. El pedido ha de ser realizado mínimo el día anterior hábil a la entrega a las 14.00 pm.
Chupipostres podrá anular cualquier pedido que no cumpla este requisito.
5.3. El cliente deberá completar el formulario necesario para iniciar su solicitud de pedido. En este apartado se pedirán los datos tales como su nombre, teléfono de contacto, fecha de entrega, texto de la postal y así mismo la aceptación de los términos y condiciones de la web.
5.4. El cliente escogerá en el segundo apartado el tipo de desayuno que más se adapte a sus necesidades y así poder añadirlo a la cesta de la compra y poder formalizar el pedido.
5.5. El cliente podrá completar su desayuno con los packs y servicios que el portal Tienda Online le ofrece.
5.6. Los extras de desayunos solo podrán formar parte del conjunto de un pedido. No se podrán realizar pedidos con solo un extra sin estar relacionados con un desayuno.
6. OPCIONES DE PAGO
6.1. Mediante tarjeta de crédito o débito. Disponemos de la plataforma Redsys de pago seguro con tarjeta. Dicho pago debe de estar realizado el día hábil anterior a la entrega a las 14.00 pm.
Para seguridad del cliente, el nombre y dirección de facturación del cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.
Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.
6.2. Mediante transferencia bancaria. En el proceso de pedido vía web, se indicará el número de cuenta al que realizar la transferencia,y en el caso de un pedido a través de Whastapp, Mail o Teléfono se remitirá vía escrita.
Es de carácter obligatorio por parte del solicitante, el envío del justificante de transferencia a la dirección contacto@chupipostres.com con el fin de asegurar que dicha operación es correcta, con un plazo mínimo del día hábil anterior a la entrega máximo a las 14.00 pm .
7. ENVÍO DEL PEDIDO
7.1. Envío mediante MRW. De Martes a Viernes NO FESTIVOS en el rango horario de 8.30h a 11.30h en núcleo urbano en el caso de opción elegida antes de las 11.00 am ó bien antes de las 14.00 pm en el caso de elegir la opción antes de las 14.00 pm. Estas horas son orientativas en las cuales no están reflejadas factores como el tráfico, problemas a la hora de contactar con la persona de entrega, etc. Cualquier retraso ocasionado por la agencia de Transporte es reclamable a la empresa de transporte en este caso MRW. Exonerando en este caso de cualquier incidencia a Chupipostres. Chupipostres realizará un seguimiento de tu envío a través del albarán .
7.2. Envío Chupipostres. De Lunes a Sábado ( no festivos). De 8.30 a 11.00. Para saber la disponibilidad de hora se aconseja ponerse en contacto a través de contacto@chupipostres.com o a través del número 886117517.
7.3. Cualquier hora de envío o entrega facilitada por nosotros es una estimación y puede variar.
7.4. Hay productos disponibles en web que solamente son enviados por Chupipostres debido a su naturaleza.
7.5. En ocasiones algún producto, de los que componen nuestros Desayunos, puede estar fuera de stock. En caso de que ocurriera, el envío se efectuará cambiando los faltantes por productos de igual o superior características, sin necesidad de aviso al cliente.
7.6. Los extras de desayunos solo podrán formar parte del conjunto de un pedido. No se podrán realizar pedidos con solo un extra sin estar relacionados con un desayuno.
7.7. **En envío nacional, se incluirán las botellas de cristal de manera independiente además de botella de zumo envasado Juver(según disponibilidad) y un Brick de leche. Para así poder garantizar la calidad y seguridad alimentaria de nuestros productos. La fruta cortada en este casi se sustituirá por piezas de fruta enteras.
8. ENTREGA
8.1. Entregas MRW. Los pedidos se entregan exclusivamente en días hábiles (Martes a viernes, NO FESTIVOS)
8.1.1. Destinatario no contactado. MRW se pone en contacto con el destinatario pero éste no contesta. En este caso MRW toma fotografias de la dirección de entrega para asegurar que el envío ha sido fallido. Dicho paquete es post puesto por el repartidor hasta que consiga contactar con el destinatario. No garantizando fecha ni hora de entrega.
8.1.2. Destino no encontrado. MRW se pone en contacto con el destinatario para verificar que la dirección de entrega es correcta. Esta situación puede tener cargos adicionales.
8.1.3. En el caso de oficina de MRW cerrada por COVID , se informará al cliente de la imposibilidad de entrega del mismo. De esta manera, se cancelará el pedido realizándose un abono en el mismo método de pago.
8.2. Entrega Chupipostres. Los pedidos se entregan de Lunes a Sábado ( no festivos).
8.2.1. Destinatario no contactado. Comunicaremos con el remitente del envío para informar de la situación. Dado a que la entrega se realiza dentro de una ruta programada, dicha entrega se saltará a la ultima franja horaria de esa jornada para poder garantizar las entregas pendientes.
8.2.2. Destino no encontrado. Nos pondremos en contacto con el destinatario para verificar que la dirección de entrega es correcta. Esta situación puede tener cargos adicionales.
8.2.3. Destinatario ni remitente no se pueden contactar. Se enviará mediante plataforma un aviso de entrega no conforme explicando la situación. El paquete será remitido automáticamente a nuestra tienda física en Estrada Pola Vía 114 Bajo 36350 Nigrán . En donde permanecerá durante la jornada laboral para su recogida en tienda o bien por el remitente o bien por el destinatario. Esta situación estará exenta de devolución así como de los portes por desplazamiento que tuviese asociado.
8.2.4. El paquete podrá ser entregado a una tercera persona (familiar, conserje, portero, etc), siempre que este lo acepte y haciéndose responsable del mismo.
8.3. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican a parte en el formulario de pedido. Estos incluyen la preparación del envío, el transporte, el seguro, el seguimiento por parte de Chupipostres y finalmente la entrega.
8.4. De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley del Consumidor, los productos se entregarán dentro de los 30 (treinta) días siguientes al de realización del pedido por el cliente, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, en idéntico período, que los productos pedidos no están disponibles o que no están disponibles temporalmente.
9. CONSULTAS SOBRE PEDIDOS
9.1. Para obtener información sobre un envío, Chupipostres pone a su disposición el correo: contacto@chupipostres.com o Whastapp 886117517
9.2. Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son: artículos no disponibles, imposibilidad de procesar información de pago, imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada, formulación de un pedido por duplicado y/o cancelación a solicitud de un cliente.
9.3. Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con su notificación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto por correo electrónico en la siguiente dirección: contacto@chupipostres.com
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
10.1. Dado la naturaleza de los productos vendidos a través del Sitio Web con carácter perecedero y personalizado. No se admiten cambios ni devoluciones una vez efectuada la entrega del pedido.
10.2. Cancelación del pedido con una antelación de 48h antes de la entrega con el reembolso del 100%.
10.3. Cancelación del pedido con una antelación de 24h antes de la entrega con el reembolso del 50%
10.4. En el caso de efectuar una devolución, realizaremos un reembolso en los 30 días siguientes a la cancelación del pedido tanto por parte del cliente como por parte de Chupipostres.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
11.1.. Al realizar un pedido, el cliente acepta y está de acuerdo en que utilicemos sus datos recogidos en el formulario de pedido y que estos sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
12. LEY APLICABLE Y FUERO
12.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.
12.2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.
13. CONTACTOS
13.1. Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contacto@chupipostres.com, en el teléfono de tienda 886117517 o bien mediante correo postal a la dirección que se refleja a continuación:
CHUPIPOSTRES
Rúa Levada do Beco, 2 bajo
36380 Gondomar
Pontevedra